Dudas concretas sobre el carrito, la reserva de piezas y la coordinación del envío. Si tu caso no aparece aquí, escríbenos y lo resolvemos antes de confirmar.
Las piezas se apartan por 48 horas desde que armas el pedido. Como cada cuenco, mala o manta es única, no manejamos stock duplicado: si el plazo vence sin confirmación, la pieza vuelve al catálogo. Si necesitas más tiempo, avísanos por correo y lo revisamos según el lote.
Sí, siempre que el pedido no haya salido del almacén en Lima. Escríbenos con el número de pedido y ajustamos cantidades, colores de manta o el tipo de incienso. Una vez despachado, el cambio se maneja como una nueva compra y el envío corre por tu cuenta.
El costo depende del peso real del paquete y del destino. Los cuencos y las mantas de yak pesan más que las malas o el incienso, así que el flete se cotiza por separado. Te enviamos el monto exacto antes de cerrar y eliges la agencia que prefieras dentro de las que operan en tu ciudad.
Sí. Cada lote se fotografía en el taller de origen y esas imágenes son las que ves al agregar al carrito. No usamos fotos genéricas de catálogo. Si una pieza tiene una marca propia del martillado o un tono particular en la lana, aparece en la foto y lo mencionamos en la ficha.
Revisa el paquete al recibirlo y, si algo llegó golpeado, escríbenos dentro de las 48 horas con fotos del embalaje y de la pieza. Coordinamos el reemplazo con el siguiente lote o el ajuste que corresponda. Los cuencos viajan envueltos en tela y cartón corrugado para evitar ese tipo de daño.
Claro. Muchos clientes prefieren escribirnos directamente para consultar afinación, peso o disponibilidad antes de decidir. Puedes enviarnos la lista por WhatsApp o correo y nosotros la cargamos al carrito por ti, con las mismas condiciones de reserva y envío.
¿Te quedó alguna duda sobre plazos o devoluciones? Revisa la sección de ayuda o escríbenos a contacto y te respondemos el mismo día.
Si tienes el carrito abierto y te quedó una pregunta sobre medidas, afinación, tiempos de entrega o cómo se embala una pieza frágil, escríbenos por correo o llámanos. Revisamos cada consulta a mano, no con respuestas automáticas, porque detrás hay cuencos, malas y textiles que viajaron desde talleres familiares en Nepal.
Para dudas sobre stock, cambios o devoluciones, revisa primero las preguntas frecuentes: ahí están los casos más comunes del catálogo. Si tu situación no aparece, entonces sí, escríbenos directamente.
Aquí ves el resumen de lo que elegiste: piezas, cantidades y datos de entrega. Si algo cambió después de armarlo, este es el momento de ajustarlo. Coordinamos delivery en Lima o envío a provincia según lo que indiques.
Revisa cuencos, malas, mantas o incienso que agregaste. Cada lote se pesa y se afina antes de salir del taller, así que si una pieza ya no está disponible te avisamos antes de cerrar el pedido.
Necesitamos tu nombre completo, un teléfono activo y un correo donde podamos enviarte las fotos reales del lote. Con eso confirmamos disponibilidad y tiempos sin sorpresas.
Indica si prefieres recojo en Lima, delivery dentro de la ciudad o envío a otra región. Para provincia usamos agencia y te pasamos el número de guía cuando el paquete sale.
Si tienes cuencos, malas o mantas de yak en el carrito y quieres confirmar stock, peso o afinación antes de pagar, escríbenos. Respondemos desde Lima y despachamos a todo el Perú.
Coordinamos delivery en Lima el mismo día si el pedido se confirma antes del mediodía, y envío provincial por agencia con número de guía. Para lotes grandes de cuencos o textiles, avísanos con anticipación para reservar stock del taller.